Standpunkt

Der Zenit ist erreicht

Von Kai-Werner Fajga

Die Call Center World 2010 hat ihre Pforten mit fast demselben Ergebnis abgeschlossen, wie im Jahr zuvor: 7.500 Besucher und 242 Aussteller kamen nach Berlin. Das ist, verglichen mit den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, ein sehr gutes Ergebnis und eines, was in Zukunft sicherlich nicht mehr getoppt werden wird, und zwar aus mehreren Gründen: Ein Grund ist, dass sich der Veranstalter Management Circle klar zum Estrel Convention Center als Austragungsort bekannt hat – und hier sind sämtliche Möglichkeiten der Flächennutzung ausgereizt. Ein weiterer ist, auch wenn das die Besucherzahlen nicht aussagen, dass der dritte und letzte Messetag zur Disposition steht. Bereits im vergangenen Jahr wurden Stimmen mehrere Aussteller laut, die den geringen Besucherstrom gegenüber den konstanten Aufwendungen am letzten Tag bemängelten. Das konnte in diesem Jahr erneut festgestellt werden, denn die Gänge waren am letzten Messetag durchweg leerer. ....weiter

Ausgabe TeleTalk 2/10

Highlights

Call Center World 2010: Das Branchen- highlight in Berlin
Outsourcing: Der Dienst- leister als Partner und strategische Einheit
Datenschutz: Wie Mystery IDs Daten im Call Center schützen

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Ausgabe TeleTalk 3/10

Highlights

Loyalität: Ist der treue Kunde der Dumme?
Event: Rückblick auf die Call Center World in Berlin
Branchen-Special Telekommunikation: Case Studies, Hintergründe und Aktuelles von der Cebit 2010

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TeleTalk-Marktführer Call Center

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Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
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