Von Kai-Werner Fajga, Redaktion TeleTalk fajga(at)teletalk.de

Anlässlich des 10-jährigen Jubiläums des Contact Center-Dienstleisters Kikxxl in Osnabrück sagte der niedersächsische Ministerpräsident Christian Wulff vor versammelter Belegschaft, dass er es immer wieder toll fände, wie umfassend und freundlich er bei Anrufen in Call Centern behandelt und beraten würde. Und dass er eine Lanze für die Telekommunikationsdienstleister brechen wolle. Setzen wir einmal voraus, dass der Ministerpräsident die Contact Center der Branche der Telekommunikationsdienstleister zurechnet -- schließlich war er ja nicht bei einem Mobilfunk- oder Festnetzprovider zu Besuch -- dann gebührt ihm für diese Aussage unser Dank!

Okay -- es war keine Rede vor dem Bundestag, und als Ministerpräsident ist Wulff politischer und wirtschaftlicher Vorsteher eines Landes, in dem sich viele Inhouse-Contact Center und Dienstleister tummeln. Sie sind ein Faktor, der sich in Niedersachsen nicht übersehen lässt. Aber immerhin spricht die erste Person Niedersachsens positiv über die Call Center-Branche und will gar eine Lanze für sie brechen!

Kann man ihn beim Wort nehmen? Darf man ihn bitten, diese Botschaft auf bundespolitischem Parkett zu wiederholen? Vielleicht ist das zu viel verlangt, aber wir finden: Einen Versuch ist es allemal Wert!