Montag 21. Mai 2007 Kundendialog: TK-Anbieter haben Kontaktkanäle nicht im Griff

Unternehmen und Kunden treten heute auf vielfältige Weise in Kontakt, sie nutzen dabei unterschiedliche Kommunikationskanäle. Für die Unternehmen lautet die Aufgabe, die unterschiedlichen Medien in einem einheitlichen...

Donnerstag 21. Dezember 2006 E-Mail-Management: Automatisch und persönlich

Die Zahl der E-Mails, die Unternehmen von Kunden erhalten, wächst seit Jahren. Schließlich ist eine E-Mail schnell geschrieben, auf allen Homepages werden entsprechende Adressen angeboten, und für die Besucher der Internet-Seiten...

Freitag 13. Oktober 2006 Kostbarer E-Mail-Verteiler

E-Mail-Marketing kann die Kundenbeziehung stärken und Interessenten ansprechen oder Empfänger nerven und verprellen. Berater Dr. Torsten Schwarz sprach mit TeleTalk über Missverständnisse zu einem Medium, das kein Unternehmen auf...

Freitag 13. Oktober 2006 Guter Draht zum Kunden

E-Mail-Marketing vereint zahlreiche positive Eigenschaften in einem Kontaktmedium. Newsletter lassen sich einfach aktualisieren, der Versand ist portofrei und der Adressbestand wird durch das Bounce Management, also die...

Montag 04. September 2006 Autovermieter bieten mangelhaften Kundenservice

Autovermietung in Deutschland ist ein Milliardengeschäft, der führende deutsche Anbieter Sixt hat im ersten Quartal 2006 einen Umsatz von über 280 Millionen Euro erwirtschaftet, der Wettbewerber Europcar hat im vergangenen Jahr...

Freitag 25. August 2006 Gegen die Uhr

Im Demoforum messen sich Lösungsanbieter unter Zeitdruck und im direkten Vergleich. Zuletzt die Anbieter virtueller ACD-Systeme und der E-Mail-Response-Unterstützung.

Zum ersten Mal hat in diesem Jahr das TeleTalk-Demoforum auf...

Donnerstag 03. August 2006 E-Mail-Newsletter mit Feedback (Teil 2)

Zwei große Vorteile bietet das E-Mail-Marketing gegenüber dem Direct Mailing: Es entstehen keine Portokosten und Feedback ist für den Kunden unmittelbar möglich. Zum Teil lassen sich sogar ganz direkt die Reaktionen des...

Mittwoch 28. Juni 2006 So kommen E-Mail-Newsletter beim Leser an (Teil 1)

Das E-Mail-Marketing wird in den Unternehmen heute sehr unterschiedlich gehandhabt, allgemeingültige Standards sind schwer zu erkennen. Eine Pressemeldung im Mai sorgt für Diskussionen, ist tatsächlich jeder dritte...

Dienstag 16. Mai 2006 Absolit-Studie: Zwei Drittel der E-Mail-Newsletter im HTML-Format

Die Durchschnittsgrößen deutscher E-Mail-Newsletter liegt bei 7,5 Kilobyte für Text-Mails, HTML-Newsletter sind im Schnitt 55 Kilobyte groß. Der Durchschnitts-Newsletter beinhaltet 25 Hyperlinks und 16 Bilder. Das sind Ergebnisse...

Dienstag 09. Mai 2006 Automatisierte E-Mail-Beantwortung

Auf die Frage „Worauf kommt es bei der digitalen Kommunikation Ihrer Ansicht nach an“, verweisen mehr als drei Viertel der befragten Unternehmensentscheider auf eine zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen, so ein Ergebnis der...

Mittwoch 01. März 2006 E-Mail-Marketing mit erweiterten Reports

Der Anbieter von Lösungen für das E-Mail-Marketing Inxmail gibt auf der Cebit einen Einblick in die Version 3.5 der Software Inxmail Professional. Sie umfasst in erster Linie eine Reihe von erweiterten Reporting-Funktionen. Jedes...

Dienstag 07. Februar 2006 Massenpost spricht individuell an

Die E-Mail als Marketing-Instrument gewinnt weiter an Bedeutung und Durchschlagskraft. So sind die Auslieferungsraten im zweiten Quartal gegenüber dem Vorjahr weiter gestiegen, von 89,5 auf 90,9 Prozent. Offenbar legen die...