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Standpunkt

Geben Sie Ihren Kunden das Zepter!

Von Kai-Werner Fajga

Das aktuelle TeleTalk-Themenspecial „Service Excellence 2020“ zeigt, dass das Thema professioneller Kundendialog vielen Unternehmen unter den Fingernägeln brennt und als zentrale Aufgabe verstanden wird, ja, als Profession und mit Überzeugung. Im aktuellen Roundtable-Gespräch, das in der Juli-Ausgabe von TeleTalk veröffentlicht wird, fasst es Berater Dirk Scholand von Scholand & Beling in der Aussage zusammen: „Unternehmen müssen lernen, authentisch zu sein", und meint damit vor allem die Öffnung von Serviceorganisationen oder -abteilungen hin zu Social Media. ....weiter

 

Ausgabe TeleTalk 6/10

Highlights

  • Kundenbe- ziehung: Neukundenge- winnung und Bestandspflege
  • Servicenum- mern: Alles klar bei 0180?
  • Contact Center: Monitoring und Qualitätssicherung
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Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

  • Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
  • TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
  • Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power
  • Hier direkt bestellen

TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

  • Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
  • Special: Contact Center-Lösungen
  • Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
  • Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
  • Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen
  • Hier direkt bestellen

Ihr Kontakt zu TeleTalk

 

Anschrift des Verlags
telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Podbielskistraße 325
D-30659 Hannover
Tel. +49 (0) 511-33 48-400  •  Fax +49 (0) 511-33 48-499
E-Mail: info(at)teletalk.de  •  www.teletalk.de

 

So finden Sie uns: Kartenansicht Standort telepublic Verlag

 

Herausgeber
Olav V. Strawe 

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REDAKTION

 

Kai-Werner Fajga • fajga(at)teletalk.de

Susanne Feldt • feldt(at)teletalk.de

Hans-Jörg Schilder  •  hjs(at)schilders.de

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Redaktionsbüro USA
Fortify Communications
2905 Stender Way, Suite 38
Santa Clara, CA 95054
Tel. +1 (415) 651-4186
Fax +1 (415) 946-3540

 

Online-Redaktion

Susanne Feldt • feldt(at)teletalk.de

Hans-Jörg Schilder  •  hjs(at)schilders.de

 

Layout
Hans Hamisch • grafik(at)teletalk.de

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Anzeigenleitung
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Irmgard Ditgens  •  Borsigstr.6  •  D-30916 Isernhagen
Tel. +49 (0) 511 / 61 65 95 - 0  •  Fax +49 (0) 511-61 65 95 - 55
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Anzeigenverkauf
Petra Rahn; •  rahn(at)verlagsbuero-id.de
Tel. +49 (0) 511-61 65 95 - 40

 

Anzeigenpreise
Es gilt die Anzeigen-Preisliste Nr. 17, gültig ab 01.12.2008

(für weitere Mediadaten hier klicken)

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Erscheinungsweise
monatlich

 

Bestellnummer

ISSN 0944-0690 

 

Vertrieb/Kundenservice
Hannelore Jordan-Matthies •  abo(at)teletalk.de
Tel. 0511-3348-417

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Geschäftsführung
Kai-Werner Fajga  •  fajga(at)teletalk.de

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Bezugspreise
Einzelheft: 5,80 D  •  Probeheft: 5,80 D (+Versand)


Jahresabonnement
Inland: 69,00 Euro  •  Europa: 92,00 Euro  •  Übersee: 106,00 Euro

Studentenabonnement
Inland: 55,00 Euro  •  Europa: 73,00 Euro  •  Übersee: 84,00 Euro
(Studentenabonnements nur gegen Vorlage eines gültigen

Immatrikulationsausweises)


Abonnements gelten für ein Jahr und verlängern sich automatisch

um je ein weiteres Jahr, wenn sie nicht schriftlich mit einer Frist von

vier Wochen vor Ende der Laufzeit gekündigt werden.

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Bankverbindung
Commerzbank Hannover  •  BLZ: 250 400 66
Anzeigen-Konto: 477 10 77  •  Abo-Konto: 477 10 77-02

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Sonderdruck-Dienst
Alle in dieser Ausgabe erschienenen Beiträge können für

Werbezwecke in Form von Sonderdrucken hergestellt werden.
Info: Tel. +49 (0) 511-33 48-431 • Fax +49 (0) 511-33 48-499

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