E-Plus: Viele Marken, viele Kunden
E-Plus hat seit Ende Januar 2008 seine Kundenzahl von 15 auf jetzt 16 Millionen ehöht. Dies führt das Unternehmen vor allem auf seine verschiedenen Eigen- und Kooperationsmarken zurück, die Vielfalt an Marken sowie einfache Tarife spreche spezielle Zielgruppen und deren Bedürfnisse an. Zudem sei der Kundenbestand auf diese Weise stärke profiliert als bei den Wettbewerbern, was Angeboten im Bereich Mobile Data und Mobile Marketing entgegenkomme.
Susanne Feldt
Telogic neuer MVNE in Deutschland
Mit Telogic steht auf dem deutschen Mobilfunkmarkt einer weiterer Mobile Virtual Network Enabler (MVNE) bereit. Das dänische Unternehmen, das eine Niederlassung in Düsseldorf eröffnet hat, bietet Unternehmen, die zusätzlich zu ihren Kernprodukten eine eigene Mobilfunklösung etablieren wollen (MVNO, Mobile Virtual Network Operator), seine Dienstleistungen und Produkte für den Einstieg in das Mobilfunkgeschäft an. Diese können sich ihr Mobilfunkangebot im Baukastensystem zusammenstellen. Als MVNE nutzt der Anbieter in Deutschland die Infrastruktur von E-Plus und arbeitet darüber hinaus mit Materna zusammen. Telogic stellt ein selbst entwickeltes Tele Management System (TMS) bereit sowie eine CRM-Plattform für Kundenpflege und Abrechnung.
Susanne Feldt
Mobilfunk: Das Handy ist immer dabei
Kein anderes Massenmedium ist gleichzeitig ein so persönlicher Gegenstand wie das Handy. Die ständige Erreicharkeit ist damit garantiert, das Mobiltelefon wird gehütet wie der Augapfel. – bei Privatkunden wie Business-Nutzern gleichermaßen. Endgerätehersteller profitieren von den immer schnellen Innovationszyklen und neuen Designs, Netzwerkebauer von steigenden Anforderungen und Netzbetreiber sowie Content-Anbieter von der Beliebtheit der Dienste, von Voice über SMS, Klingeltönen, Bilderversand, Mobile-Ticketing, E-Mail-Abruf und schon bald Handy-TV. Der Mobilfunk ist längst dabei, dem Festnetz das Wasser abzugraben, neue Billig-Anbieter tun ein übriges, auch die letzten Handyverweigerer über Mobilfunk anzubinden.
Mobiles arbeiten: Mit dem Büro unterwegs
Die Anbindung von Mitarbeitern unterwegs wird für Unternehmen zunehmend zur Selbstverständlichkeit. Die Ausstattung der Beschäftigten mit Laptops, Handy oder PDAs und ihre drahtlose Einbindung in die Geschäftsprozesse steht dabei im Vordergrund. Ganz besondere Bedeutung hat dabei die E-Mail, der Zugriff auf die elektronische Post jederzeit und von überall entwickelt sich zum wichtigsten Dienst. Den Unternehmen bringt die Integration der Mitarbeiter in die Geschäftsprozesse deutliche Qualitäts- und Wettbewerbsvorteile. Reise- und Wartezeiten werden effektiv genutzt, Arbeiten bleiben nicht im Büro liegen, kurzfristige Reaktionen sind möglich. Die Verbindung vom PDA in firmeninterne Datenbanken und Warenwirtschaftsssysteme verschlankt die Prozesse und spart Kosten
Virtuelle Private Netze (VPNs): Leistungsfähigkeit ist ein Muss
Virtuelle Private Netze bieten sich aufgrund hoher Flexibilität und geringer Projekzeit für den Zusammenschluss von Standorten an. Dadurch haben auch kleine Unternehmen die Möglichkeit, Daten mit Partnern und Kunden auszutauschen und sie zu einem elektronischen Informationsverbund zu integrieren. Dennoch scheuen sich gerade kleinere Unternehmen aus Unkenntnis oder Unverständnis vor der Optimierung ihrer Infrastruktur. Auch die Einbindung mobiler Lösungen oder der Aufbau konvergenter Kommunikationssysteme steckt bei vielen Unternehmen noch in den Kinderschuhen. Bei vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen wird der Einsatz von IP-basierter, integrierter Sprach- und Datentechnik verzögert oder gar in Frage gestellt – schließlich reicht die bestehende TK-Technik ja noch aus. Ein Irrtum, denn die Anforderungen wachsen.
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