Kein anderes Massenmedium ist gleichzeitig ein so persönlicher Gegenstand wie das Handy. Die ständige Erreicharkeit ist damit garantiert, das Mobiltelefon wird gehütet wie der Augapfel. – bei Privatkunden wie Business-Nutzern gleichermaßen. Endgerätehersteller profitieren von den immer schnellen Innovationszyklen und neuen Designs, Netzwerkebauer von steigenden Anforderungen und Netzbetreiber sowie Content-Anbieter von der Beliebtheit der Dienste, von Voice über SMS, Klingeltönen, Bilderversand, Mobile-Ticketing, E-Mail-Abruf und schon bald Handy-TV. Der Mobilfunk ist längst dabei, dem Festnetz das Wasser abzugraben, neue Billig-Anbieter tun ein übriges, auch die letzten Handyverweigerer über Mobilfunk anzubinden.

Die Anbindung von Mitarbeitern unterwegs wird für Unternehmen zunehmend zur Selbstverständlichkeit. Die Ausstattung der Beschäftigten mit Laptops, Handy oder PDAs und ihre drahtlose Einbindung in die Geschäftsprozesse steht dabei im Vordergrund. Ganz besondere Bedeutung hat dabei die E-Mail, der Zugriff auf die elektronische Post jederzeit und von überall entwickelt sich zum wichtigsten Dienst. Den Unternehmen bringt die Integration der Mitarbeiter in die Geschäftsprozesse deutliche Qualitäts- und Wettbewerbsvorteile. Reise- und Wartezeiten werden effektiv genutzt, Arbeiten bleiben nicht im Büro liegen, kurzfristige Reaktionen sind möglich. Die Verbindung vom PDA in firmeninterne Datenbanken und Warenwirtschaftsssysteme verschlankt die Prozesse und spart Kosten

Virtuelle Private Netze bieten sich aufgrund hoher Flexibilität und geringer Projekzeit für den Zusammenschluss von Standorten an. Dadurch haben auch kleine Unternehmen die Möglichkeit, Daten mit Partnern und Kunden auszutauschen und sie zu einem elektronischen Informationsverbund zu integrieren. Dennoch scheuen sich gerade kleinere Unternehmen aus Unkenntnis oder Unverständnis vor der Optimierung ihrer Infrastruktur. Auch die Einbindung mobiler Lösungen oder der Aufbau konvergenter Kommunikationssysteme steckt bei vielen Unternehmen noch in den Kinderschuhen. Bei vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen wird der Einsatz von IP-basierter, integrierter Sprach- und Datentechnik verzögert oder gar in Frage gestellt – schließlich reicht die bestehende TK-Technik ja noch aus. Ein Irrtum, denn die Anforderungen wachsen.