Von TeleTalk-Redakteurin Susanne Feldt, feldt(at)teletalk.de

Dass Loriots Figur des Vater Hoppenstedt jedes Jahr wieder vom Weihnachtsmann enttäuscht wird, kann den Zuschauer nur freuen. Weniger lustig finden die Zuschauer es in der Regel, wenn sie selbst unterm Baum mit allerlei lieblosen Merkwürdigkeiten bedacht werden, die zwar unzweifelhaft die Bindung zu ihnen erhöhen sollen, tatsächlich aber nur beweisen, dass Geld und vor allem Phantasie mal wieder knapp waren. Das gilt auch und gerade für geschäftliche Beziehungen zu Kunden, Partnern und anderen beruflichen Kontakten.

Auch in der Vorweihnachtszeit 2009 dürften den einen oder anderen Firmenvertreter diverse Speichersticks, Mini-Kugelschreiber mit integrierter Taschenfunzel und Temperaturanzeige sowie bedenklich gefärbte Fleece-Schals und Krawatten erreichen. Als freundliches und gut gemeintes Präsent von Firmen, mit denen sie enge Kontakte pflegen. Doch echtes Beziehungsmanagement geht anders, wie eine Befragung von Mylugo zeigt: Demnach versuchen viele Unternehmen zwar bei ihren geschäftlichen Kontakten mit preiswerten Werbemitteln zu punkten. Das sei aber rausgeschmissenes Geld: Diese Geschenke gehen an den Kundenwünschen vorbei, urteilt das Online Shop-Portal. Mitarbeiter und Manager in Unternehmen hätten ganz klare Präferenzen, wenn es um willkommene kleine Geschenke geht. Demnach würden sich 59 Prozent über einen Einkaufsgutschein freuen, 23 Prozent über Wein oder andere Leckereien, neun Prozent über einen schönen Kugelschreiber oder Kalender - und immerhin elf Prozent wären schon mit einem tatsächlich persönlichen Weihnachtsgruß glücklich! Doch stattdessen führen Textilen - mit Logo - zu 49 Prozent den letzten Werbeartikel-Monitor des GWW Gesamtverband der Werbeartikel-Wirtschaft als am häufigsten eingesetztes Werbemittel an. Zu 91 Prozent gehen solche Geschenke demnach an die jeweiligen Geschäftsführer. Und immerhin noch zu zwölf Prozent an dessen Ehefrau.

Kundenbindung und persönliches Beziehungsmanagement sind also in der Weihnachtszeit ein noch viel spezielleres Thema als an den übrigen Tagen im Jahr. Ein Grund mehr, es gut im Auge zu haben!