Suchen & Finden leicht gemacht!

Der TeleTalk Business-Guide bringt Angebot und Nachfrage zusammen. Anbieter, Produkte und Lösungen für Contact und Service-Center

________________________________

zum Online-Business-Guide

Standpunkt

Der Boom ist da - Hilfe!

Von Kai-Werner Fajga, Redaktion TeleTalk

"Deutschland hebt ab" titelte das Handels- blatt jüngst – und wusste, wie alle Wirtschaftsblätter, einiges über den aktuellen Wirtschaftsaufschwung in Deutschland zu berichten. Unisono resümierte die Presse, der Aufschwung sei nachhaltig, er übertreffe die Erwartungen und der Export sei der wesentliche Treiber. Auch die Kundendialogbranche profitiert davon, Anfragen von TeleTalk bei Branchenkennern und Beteiligten zeichnen ein nachhaltig positives Bild: Von vielen Anfragen zu neuen Projekten und vollen Auftragsbüchern ist da mehrheitlich die Rede. ....weiter

Ausgabe TeleTalk 8/10

Highlights

Agent 2020: Der Relation- ship-Manager
Schwerpunkt Personal: Incentives, Recruiting, Motivation
Contact Center: Marktübersicht der CRM-Lösungen

Hier direkt bestellen

Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power

Hier direkt bestellen

TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
Special: Contact Center-Lösungen
Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen

Hier direkt bestellen

04.02.2010 10:57

Call Center World: Institut für Deutsche Sprache stellt Sprach-Projekt vor

Von: Susanne Feldt

Auf der Call Center World in Berlin wird das Institut für Deutsche Sprache (IDS) gemeinsam mit seinem Kooperationspartner It Campus erste Zwischenergebnisse einer aktuellen Analyse zur Optimierung von Call Center-Gesprächen vorstellen. Das Projekt, das noch bis Ende Juni 2010 läuft, wird vom IDS gemeinsam mit dem Seminar für Sprechwissenschaft und Phonetik der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg durchgeführt. Ziel der wissenschaftlichen Analyse ist es, systematische Probleme in der Gesprächsführung aufzudecken und empirisch fundierte Trainingskonzepte und Anforderungsprofile zu entwickeln. Das IDS ist am Stand von It Campus vor Ort.

Halle 5, B1

<- Zurück zu: Home