Die CC Science 2010 besticht mit einem hochkarätigen Kongressprogramm. Geladen sind inspirierende, zum Nachdenken anregende Querdenker aus Wissenschaft und Praxis. Sie liefern mit ihren Vorträgen kritische Analysen und wichtige Denkanstöße rund um den „Kundendialog der Zukunft“. Geballtes Fachwissen, kontroverse Diskussionen, neue Ansichten über die fragile Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden – zur CC Science erwartet die Besucher ein spannendes Programm. Das Line-up der Referenten reicht dabei von renommierten Wissenschaftlern bis zu erfolgreichen Praktikern. Die CC Science 2010 findet am 5.und 6. Oktober 2010 auf dem Uni Campus in Leipzig statt. Melden Sie sich jetzt an!

CC Science 2010: Querdenkerforum mit renommierten Referenten

Die CC Science besticht mit einem hochkarätigen Kongressprogramm. Geladen sind inspirierende, zum Nachdenken anregende Querdenker aus Wissenschaft und Praxis. Sie liefern mit ihren Vorträgen kritische Analysen und wichtige Denkanstöße rund um den „Kundendialog der Zukunft“.

Geballtes Fachwissen, kontroverse Diskussionen, neue Ansichten über die fragile Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden – zur CC Science erwartet die Besucher ein spannendes Programm. Das Line-up der Referenten reicht dabei von renommierten Wissenschaftlern bis zu erfolgreichen Praktikern. Eröffnet wird der Kongress am 5. Oktober von Prof. Dr. Holger Rust. Der Professor für Arbeits- und Wirtschaftssoziologe an der Leibniz Universität Hannover hinterfragt in seiner Keynote die Bedeutung der modernen Trendforschung – und titelt: „Nichts ist vergänglicher als die Zukunft: kritische Reflexion zur Trend- und Zukunftsforschung“. Polarisierend, unterhaltsam, aber immer fundiert, legt Rust mit seiner Bestandsaufnahme den Finger in die Wunde. Was bringt Trendforschung Unternehmen wirklich? Sind Trends am Ende nur „ Bluff“ und Marketingerfindungen, die von Konsumstrategen kreiert und propagiert werden und schließlich wie selbsterfüllende Prophezeiungen funktio0nieren?

Herausforderung Social Media

Ihrem Leitthema „Kundendialog der Zukunft“ bleibt die CC Science auch 2010 treu. Das prall gefüllte Programm des Leipziger Fachkongresses widmet sich dabei insbesondere den Möglichkeiten und Grenzen sozialer Netzwerke, ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Bereich Servicequalität. So propagiert David Nelles von Virtual Identity in seinem Vortrag zu Social Media im Unternehmen: „Erst die Pflicht, dann die Kür“. Dr. Christian Friege, Vorstandsvorsitzender der Lichtblick AG und vormals erster Kundenvorstand eines deutschen Großunternehmens, zeigt in seiner Keynote neue Wege auf, wie Kundenmanagement und Nachhaltigkeit zusammen passen und „Web 2.0 den Kunden wirklich zum König macht“. Ein weiteres Highlight ist das Referat von Marcell D’Avis, Leiter Kundenzufriedenheit bei 1&1: Er plädiert für mehr „Authentizität im Kundendialog –wie neue Werte im Unternehmen gelebt werden“. Und der stellv. Vorsitzende des BITKOM-Arbeitskreises Social Media und Director Digital Strategy & Research bei ethority Dr. Benedikt Köhler klärt auf, warum „Unternehmen umdenken müssen, um in Zukunft erfolgreich zu sein“. Die CC Science konnte zudem den bekannten Querdenker Dr. Gerhard Wohland (Institut für dynamikrobuste Höchstleistung) erneut für einen Vortrag gewinnen. Bereits im vergangenen Jahr begeisterte er die Kongress-Teilnehmer mit frischen Ideen.

Nun legt er seine Erkenntnisse zum Thema „ Altes Denken und falsche Fragen - Dynamik-Effekte der vernetzten Gesellschaft “dar.

Starker Programmmix

Die Agenda der CC Science 2010 setzt sich aus den Schwerpunkten „Future“, „Science“, „Business“ und „Praxis“ zusammen – sie bildet einen informativen und inspirierenden Mix aus Themen, die hinsichtlich Kundenkommunikation schon heute unter den Nägeln brennen oder in Zukunft zum Tragen kommen. Der Fachkongress richtet sich an Geschäftsführer und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und IT in mittelständischen Unternehmen sowie an Entscheider aus der Call- und Contact-Center-Branche in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das ausführliche Programm sowie alle Informationen rund um die Anmeldung sind online verfügbar unter www.cc-science.eu. Die Teilnahmegebühr am 2-tägigen Kongress inkl. Veranstaltungs-Catering und Abendveranstaltung kostet 299.-€.

Führende Branchenverbände unterstützen CC Science 2010

Die CC Science 2010 wird in diesem Jahr durch das das österreichische callcenterforum.at, den Schweizer Branchenverband callnet.ch, den Deutsche Dialogmarketingverband (DDV) sowie den Kundendienstverband Deutschland (KVD), den Verband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST) und den Call Center Club unterstützt. Offizieller Kooperationspartner der CC Science 2010 ist das Call Center Forum Deutschland ( CCF)

Web: www.cc-science.eu

Twitter: twitter.com/ccscience

XING: https://www.xing.com/net/pri9cdbeax/ccclub/cc-science-2010-kundendialog-der-zukunft-525889/

Die Denkfabrik der Branche lädt ein.

Top Themen, hochkarätige Referenten und ein wahrhaftes Feuerwerk an Informationen, Highlights und kontroversen Diskussionen zu Themen, die unter den Nägeln brennen, erwartet auch in diesem Jahr die Besucher der CC Science am 5.und 6. Oktober 2010 auf dem Campus der Uni Leipzig.

Geladen sind inspirierende, zum Nachdenken anregende, Querdenker aus Wissenschaft und Praxis, die mit ihren Vorträgen kritische Analysen und wichtige Denkanstösse liefern und so den Ruf der CC Science als „ Denkfabrik“ der Branche auch in diesem Jahr einmal mehr unterstreichen werden.

Neue Wege geht man am besten gemeinsam.

Die CC Science bliebt auch 2010 das „Querdenker-Forum“, auf dem ganz unterschiedlichen Diziplinen und Marktteilnehmer in einem kontroversen, Dialog wieder den Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtung rücken. Wer allerdings fertige Lösungen und Konzepte sucht, ist auf der CC Science falsch. Mit ihrer inhaltlichen Struktur lädt sie vielmehr dazu ein, den Blick auf die Dinge zu verändern, weil neue Sichtweisen und neue Erkennntnisse die Basis für ein zukunftsgerichtetes, erfolgreiches Denken und Handeln sind.