Suchen & Finden leicht gemacht!

Der TeleTalk Business-Guide bringt Angebot und Nachfrage zusammen. Anbieter, Produkte und Lösungen für Contact und Service-Center

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Standpunkt

Der Boom ist da - Hilfe!

Von Kai-Werner Fajga, Redaktion TeleTalk

"Deutschland hebt ab" titelte das Handels- blatt jüngst – und wusste, wie alle Wirtschaftsblätter, einiges über den aktuellen Wirtschaftsaufschwung in Deutschland zu berichten. Unisono resümierte die Presse, der Aufschwung sei nachhaltig, er übertreffe die Erwartungen und der Export sei der wesentliche Treiber. Auch die Kundendialogbranche profitiert davon, Anfragen von TeleTalk bei Branchenkennern und Beteiligten zeichnen ein nachhaltig positives Bild: Von vielen Anfragen zu neuen Projekten und vollen Auftragsbüchern ist da mehrheitlich die Rede. ....weiter

Ausgabe TeleTalk 8/10

Highlights

Agent 2020: Der Relation- ship-Manager
Schwerpunkt Personal: Incentives, Recruiting, Motivation
Contact Center: Marktübersicht der CRM-Lösungen

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Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power

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TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
Special: Contact Center-Lösungen
Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen

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TeleTalk-Demoforen auf der Call Center World 2010

Erleben Sie Anbieter und Lösungen im direkten Vergleich: Am 10. und 11. Februar 2010 informieren Technologieanbieter ganztägig im Plenum der CCW in 26 Live-Demos über neue Produkte, Technologien und Lösungen rund um den Kundendialog. Das TeleTalk-Demoforum ist mit seiner kompakten Informationsdichte einzigartig und versteht sich als maßgebliche Praxis-und Entscheidungshilfe für alle Besucher, die nach neuen Lösungen suchen, Investitionen planen und sich schnell einen gezielten Überblick verschaffen möchten. Es erwarten Sie die Vorträge folgender Unternehmen: Almato, ASC, Avaya, 4Com, Empolis, Bsi, Colima, Dtms, D+S cc, Ityx, It Campus, Gsc Consult, Novomind, SAP, IN-telegence, Telekom, telenet, Qlikview, Voxtron.

Die TeleTalk Demoforen auf der Call Center-World sind für alle Besucher kostenlos und finden an zwei Messetagen statt.

Demoforen-Themen auf der Call Center-World 2010: 1. Tag, 10. Februar

Termin	Thema	Demo von
1. 10.00 - 10.50 Uhr	Selfservice im Contact Center	Avaya, Deutsche Telekom, D+S, Telenet
2. 10.55 - 11.45 Uhr	CRM-Lösungen für Contact Center	4Com, almato, BSI
3. 11.50 - 12.50 Uhr	E-Mail-Management im Contact Center	Empolis, gsc-consult, ITyX Solutions, novomind, SAP
4. 12.55 - 13.45 Uhr	Controlling im Contact Center	almato, ASC telecom, QlikTech
5. 13.50 - 14.50 Uhr	Automatisierung im Contact Center	4Com, colima communications, Deutsche Telekom, dtms, IN-telegence
6. 14.55- 15.45 Uhr	Outbound-Optimierung für Contact Center	4Com, Deutsche Telekom, it Campus
7. 15.50 - 16.40 Uhr	Unified Communication im Contact Center	colima communications, ITyX Solutions, novomind, Voxtron

Demoforen-Themen auf der Call Center-World 2010: 2. Tag, 11. Februar

Termin	Thema	Demo von
1. 10.00 - 10.50 Uhr	Unified Communication im Contact Center	colima communications, ITyX Solutions, novomind, Voxtron
2. 10.55 - 11.45 Uhr	Outbound-Optimierung für Contact Center	4Com, Deutsche Telekom, it Campus
3. 11.50 - 12.50 Uhr	Automatisierung im Contact Center	4Com, colima communications, Deutsche Telekom, dtms, IN-telegence
4. 12.55 - 13.45 Uhr	Controlling im Contact Center	almato, ASC telecom, QlikTech
5. 13.50 - 14.50 Uhr	E-Mail-Management im Contact Center	Empolis, gsc-consult, ITyX Solutions, novomind, SAP
6. 14.55 - 15.45 Uhr	CRM-Lösungen für Contact Center	4Com, almato, BSI
7. 15.50 - 16.40 Uhr	Selfservice im Contact Center	Avaya, Deutsche Telekom, D+S, Telenet

Booklet zum Download

Hier können Sie das Booklet zum Demoforum downloaden. Es enthält die Terminpläne, die Feedback-Bögen und weitere Informationen der teilnehmenden Firmen.

: zum Download der Broschüre einfach auf das Bild klicken!